Ein spannender Küstenabschnitt: Die Algarve.
Foto: flickr.com amaianosIM VERGLEICH Hotelbewertungsportale im Test
Sie haben noch Urlaubstage übrig? Dann sollten Sie den Resturlaub im nächsten Frühling für eine Kurzreise in wärmere Gefilde nutzen: Rund um das Mittelmeer und an der Westküste Afrikas hält dann bereits der Frühling Einzug. Schon für weniger als 500 Euro können Sie sieben Tage Sonne genießen.
Reisen auf die Kanarischen Inseln
Ein Garant für gutes Wetter sind die Kanarischen Inseln - nicht umsonst wird Teneriffa auch die »Insel des ewigen Frühlings« genannt. Bester Beweis ist der botanische Garten oberhalb von Puerto de la Cruz, in dem seit 1788 Bäume und Pflanzen aus der ganzen Welt wachsen. Der Hauptort des grünen Nordens der Insel eignet sich als Ausgangstation für Touren auf den Teide, den höchsten Gipfel Spaniens, und für Besuche idyllischer Bergdörfer wie Caserio de Masca im Teno-Gebirge. Ebenfalls sehenswert: Die Ortschaft Garachico, die mit ihren roten Dächern und weißen Häusern auf einer Lava-Landzunge an der Küste liegt. Eine Woche in einem Studio des Dreisterne-Aparthotels »Eden Esplanade« kostet mit Halbpension ab 494 Euro pro Person (ITS). Weitere Preisbeispiele finden Sie [hier].
Eine Reise an die Algarve
So manche Hotelbewertungsportale sind schlechter als ihr Ruf. Wenige Hotels selbst in Urlauberhochburgen, kopierte Bewertungen und falsche Hotelfotos begegneten den REISE & PREISE-Testern. Erschreckend: Nicht eines der Portale erkannte, dass unser Bewertungstext in Wirklichkeit aus einem Reisekatalog stammte.[Hier] geht es direkt zum Vergleich der neun Hotelbewertungsportale.
Eigentlich sind Hotelbewertungsportale eine tolle Sache. So wie man sich früher im Bekanntenkreis gute Unterkünfte empfehlen ließ, schauen Urlauber heute vor dem Buchen einer Reise im Internet, wie anderen Gästen ihr Wunschhotel gefallen hat oder welches Hotel im Urlaubsort den meisten Zuspruch findet. Auf den marktführenden Bewertungsportalen gelangt man nach wenigen Klicks – Land, Stadt, Ort – zu einer Unterkunftsliste oder gibt Ziel oder Hotelnamen direkt in die Suchhilfe ein. Schnell trennte sich im Test die Spreu vom Weizen: Einige Portale haben pro Hotel Dutzende ausführlicher Bewertungen und eine große Zahl von Hotels zu bieten: Der »Club Paradiso« in der Türkei z. B. brachte es zum Recherchezeitpunkt bei Zoover auf 1.261 Bewertungen. Tripadvisor kam auf 1.500 bewertete Hotels allein in Paris. Tripadvisor, Holidaycheck und ansatzweise auch Zoover und Hotelkritiken haben zudem Foren, in denen Reisende sich über Hotels und Destinationen austauschen. Andere Portale hingegen zeigten schnell deutliche Schwächen, haben Hotellisten mit nur wenigen Bewertungen oder pro Ort nur wenige Hotels mit wenigen, alten Bewertungen. Trivago peppt seine Datenbank gar mit »Testberichten« auf, in denen die Mitglieder gegen kleines Entgelt Beschreibungen aus Reiseführern, Zeitungsartikeln oder Foren zusammenfassen.
Im Vergleich: Hotelbewertungsportale im Test
Test: Alle Fake-Bewertungen blieben unerkannt
Sind Hotelbewertungen glaubhaft?
Zunächst einmal galt es bei unserem Test zu klären, wie glaubwürdig die Bewertungsportale sind. Wir haben eine Beschreibung aus einem Katalog kopiert und bei allen Portalen anonym oder unter falschem Namen platziert. Bei Cooleferien, Travel-and-guide.de und Hotelkritiken.de ging er umgehend online. Trivago und Holidaycheck verlangen das Anklicken eines zugemailten Bestätigungslinks. Letztlich aber blieben alle Fake-Bewertungen unerkannt und wurden unverändert publiziert. Die Betreiber sagen ganz offen, dass solcher Missbrauch zu 100 Prozent nicht auszuschließen ist. Obwohl zumindest die Marktführer ein zweistufiges Prüfverfahren einsetzen. Tripadvisor und Holidaycheck filtern via Software Marketingdeutsch, blumige Beschreibungen (wie »Panoramablick«) sowie unflätige und zweideutige Formulierungen heraus. Anschließend prüfen allein bei Holidaycheck 30 »Content-Management«-Mitarbeiter die 500 bis 700 täglich eingehenden Texte (in der Hochsaison doppelt so viele) erneut, fordern im Zweifel sogar die Buchungsbestätigung des Schreibers per E-Mail an, bevor die Kritiken online gehen. Bei den meisten Fakes handelt es sich übrigens nicht um Fantasien gelangweilter Surfer, sondern um Eigenwerbungen der Hoteliers. Verlockend ist es für diese natürlich auch, der Konkurrenz in der Nachbarschaft mit einem schlechten Zeugnis eins auszuwischen. Zoover lässt die Bewertungen erst online gehen und überprüft sie dann, bei Trivago übernehmen das die Mitglieder, sozusagen in »Selbstreinigung« – ein Mechanismus, der auch bei anderen Bewertungsportalen gut funktioniert.
Nur wenige Hotelbewertungs-Portale haben genügend Bewertungen
Schaut man sich also die Suchergebnisse an, fällt auf, dass die einzelnen Benotungen und persönlichen Kommentare oft umfangreich sind, aber nur wenige Portale überhaupt genügend Bewertungen pro Hotel oder Urlaubsort zusammenbekommen, damit man sich ein objektives Bild machen kann. Ist kein Kritikerprofil angegeben, weiß man nicht, ob die Beurteilung von einer Clique jugendlicher Nachtschwärmer, einer Familie mit Kleinkindern, einem Rentnerehepaar oder einem englischen Kegelclub stammt. Bei einigen Portalen wird der User durch ein unübersichtliches Layout mit zu vielen Reiseangeboten (dem eigentlichem Hauptgeschäft) irritiert und genervt.
Im Vergleich: Hotelbewertungsportale im Test
Trefferquote: Nicht alle Portale haben unseren Test bestanden
Bei der Suche nach Hotels ist die Trefferquote entscheidend
Im Mittelpunkt des Interesses steht natürlich die Trefferquote. Wer auf ein Bewertungsportal geht, sucht zumeist nach einem bestimmten Hotel und will es natürlich auch finden. REISE & PREISE stellte vor Testbeginn eine zufällig zusammengestellte Liste von zwanzig Hotels (15x Kurz- und Mittelstrecke rund ums Mittelmeer, 5x Fernstrecke) zusammen, die allesamt pauschal buchbar sind. Klare Sieger waren hier Holidaycheck und Tripadvisor, wo sich 18 bzw. 16 der gesetzten Häuser bewertet vorfanden. Abgeschlagen am Ende fanden sich Cooleferien und Hotelkritiken mit jeweils nur 3 gefundenen Hotels. Individualreisende, die oft kleinere Hotels abseits der Urlauberhochburgen bevorzugen,werden in den Bewertungsportalen selten fündig. Ausnahme: Tripadvisor, dort stehen sogar auf Tonga, Papua Neuguinea und Simbabwe Kritiken für jeweils 10 Hotels zur Wahl. Allerdings stammen diese Bewertungen von Amerikanern, Briten und Australiern. Auch bei Zoover kann man mit vielen Kritiken nichts anfangen – es sei denn man kann Holländisch. Ein weiterer Gigant in der Hotelbewertungsszene ist derweil bereits im Anmarsch. Der IT-Dienstleister Traveltainment ist im September 2007 gestartet und bringt es schon jetzt auf eine beachtliche Anzahl von Urteilen: Die Bewertungen werden direkt in die Datenbank eingepflegt und können während des Buchungsvorgangs (u. a. auch in der Preisvergleichs-Datenbank) zu Rate gezogen werden. Mit Frischegarantie: Der Link zum Fragebogen wird Urlaubern, die auf der Website gebucht haben, einige Tage nach ihrer Rückkehr zugemailt. So geht man zudem sicher, dass der Verfasser auch wirklich dort war.
Erschienen in der Ausgabe 1/2008
